การวิเคราะห์การขายด้วยโปรแกรมระบบ หรือ CRM Sales Analysis เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

     การวิเคราะห์การขาย คือ การรวบรวมเอาข้อมูลต่างๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ ทั้งในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่จะทำให้เกิดโอกาสในการขาย การประเมินความพึงพอใจสินค้าหรือบริการที่ลูกค้ามีกับ บริษัทหรือธุรกิจของเรา ซึ่งหากเราไม่มี ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เข้ามาช่วยในการจัดการการวิเคราะห์จะเกิดความลำบาก เช่น หากต้องการข้อมูลลูกค้าที่มีการซื้อ - ขายใน 3 เดือนเพื่อดูความถี่ในการขาย เพื่อจัดโปรโมทชั่น หรืออื่นๆ กระบวนการนี้อาจจะใช้เวลาในเปิดแฟ้มจากพนักงานขายเเต่ละคน ซึ่งอาจจะทำให้เสียเวลาอย่างยิ่งเพราะ ข้อมูลอยู่กระจัดกระจายไม่เป็นส่วนเดียวกัน การผิดพลาดต่อข้อมูลสูง ความล่าช้าเกิดขึ้น ทำให้บริษัทของเราเสียโอกาสในการขายได้

     ด้วยเหตุผลที่ยกตัวอย่างมาข้างต้น บริษัทควรมีระบบ CRM ที่จำเป็นต่อการนำมาใช้ ไม่ว่าจะเป็นด้านยอดขาย ด้านผลิตภัณฑ์ หรือด้านลูกค้า ที่ใช้ในการวิเคราะห์การขาย การวิเคราะห์ได้ไปถึงอนาคตอันที่จะเกิดขึ้นได้อีกด้วย ซึ่งภายในระบบ CRM จะมีระบบย่อยๆ ที่จะเข้ามาช่วยการทำงาน เช่น

- ระบบการตลาดอัตโนมัติ (marketing)

- ระบบการจัดการข้อมูลการรณรงค์(Campalgm management)

- ระบบการขาย (Sale Automation)

- ระบบการจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ (Lead management)

- ระบบการจัดการลูกค้า (Customer management)

- ระบบจัดการจัดการเรื่องการติดต่อ (Contact management)

- การบริหารฐานกิจกรรม (Activtie management)

- ระบบการจัดการงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า (Task management)

- ระบบการออกรายงาน (Report & Segment)

- ระบบการจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย (Channel management)

- ระบบเชื่อมโยงโปรแกรมหรือระบบอื่นขององค์กรเขามาใช้งาน (intergrated management)

     ในส่วนของการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม ดี ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบบริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด

บทความที่เกี่ยวข้อง : การใช้งานเว็บบอร์ดในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม, ระบบ e-CRM สานสัมพันธ์ลูกค้าด้วย ระบบเชื่อมต่อ GPX เข้ากับ Google Map , เชื่อม OpenERP กับระบบ CRM, ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม ผ่าน Line ไลน์ , ระบบ CRM กับการบริหารงานบุคคล , ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม กับกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัทเอ็ม.ดี ซอฟต์ จำกัด)

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBพัฒนาระบบ CRM