BPM : Business Process Model (บีพีเอ็ม : บิสซิเนส โพรเซส โมเดล)

     ในขั้นตอนของการออกแบบระบบสำหรับธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง จะมีขั้นตอนที่สำคัญอยู่ นั่นคือการออกแบบระบบ อย่างระบบ ERP(อีอาร์พี) หรือ CRM(ซีอาร์เอ็ม) ก็ตาม หากในขั้นตอนนี้ผู้พัฒนาไม่เข้าใจ หรือเข้าใจไม่ตรงกันกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ นอกจากจะทำให้การพัฒนาล่าช้าแล้วยังอาจจะได้งานที่ออกมาไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าอีกด้วย เพื่อช่วยลดปัญหาในขั้นตอนนี้ ก็ได้มีการนำแผนภาพมาใช้เป็นสื่อกลาง เพื่อให้ผู้พัฒนากับลูกค้าเข้าใจได้ตรงกัน

     Business Process Model หรือ BPM คือเครื่องมือสำหรับใช้อธิบายขั้นตอนการดำเนินงานในธุรกิจ ในรูปแบบของแผนภาพ เพื่อให้เข้าใจได้ง่าย ไม่จำกัดว่าจะอยู่ในรูปแบบใด แต่ต้องแสดงให้เข้าใจตรงกันได้ แผนภาพที่รู้จักกันดีก็จะเป็น Flow Chart (โฟลวชาร์ท) แต่ก็ยังคงเข้าใจกันได้แค่ในกลุ่มนักพัฒนาเท่านั้น หากเป็นบุคคลภายนอกที่ไม่มีความรู้ด้านไอทีมาก่อนอาจจะดูแล้วไม่เข้าใจ เพราะยังคงติดกับเงื่อนไขเชิงโปรแกรมมากเกินไป แผนภาพอีกตัวหนึ่งที่เข้าใจได้ง่ายกว่า Flow chart คือ Cross Functional Diagram (ครอส ฟังชั่นนอล ไดอะแกรม) พัฒนาต่อมาจาก Flow Chart โดยเพิ่มความสัมพันธ์ของแต่ละขั้นตอนลงไปให้ชัดเจน เน้นไปที่ว่าใครเป็นผู้รับชอบ และรับผิดชอบสิ่งใด เมื่อไหร่ แผนภาพที่นิยมใช้มากที่สุดในการทำ BPM คือ BPMN: Business Process Model and Notation (บีพีเอ็มเอ็น: บิสซิเนส โพรเซส โมเดล แอนด์ โนเทชั่น) เป็นแผนภาพที่ประยุกต์มาจาก Cross Functional Diagram โดย BPMN จะมีสัญลักษณ์ และ รูปทรงต่างๆที่กำหนดไว้เป็นมาตรฐานสำหรับใช้อธิบายกระบวนการ ปัจจุบันมาตรฐานของ BPMN คือ 2.0

     ข้อดีของการใช้แผนภาพ BPMN (บีพีเอ็มเอ็น)
     - BPMN มีสัญลักษณ์ที่ถูกกำหนดไว้เป็นมาตรฐาน สามารถเข้าใจได้ตรงกัน
     - เข้าใจง่าย เพราะเน้นไปที่กระบวนการ ใครทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ (เป็นข้อดีของ Cross Functional Diagram)
     - เมื่อเข้าใจตรงกัน ลูกค้าก็มั่นใจได้ว่าจะได้ระบบตรงความต้องการ

     สำหรับการพัฒนาระบบ ERP, CRM ของทางบริษัท เอ็ม. ดี. ซอฟต์ เราก็ได้มีการนำแผนภาพ BPMN มาใช้ในขั้นตอนออกแบบระบบ เพื่อลดข้อผิดพลาดและมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้งานที่ตรงกับความต้องการ สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการได้ ถามข้อมูลบริษัท เอ็ม ดี ซอฟต์ จำกัด หรือโทร 08-1619-8579 ค่ะ  

บริการพัฒนา Module OpenERP บริการติดตั้งระบบ OpenERP บริการ Implement ระบบ ERP ด้วย Odoo