การบริหารการตลาด Marketing Automation (มาร์เก็ตติ้ง ออโตเมชั่น) กับ CRM (ซีอาร์เอ็ม)
ในทางการตลาดของธุรกิจการใช้ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ถือได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็นที่จะเข้ามาช่วยในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การที่บริหารจัดการการตลาดได้อย่างเป็นระบบจะทำให้แนวทางทางการตลาดขององค์กรหรือบริษัทนั้นๆได้เปรี่ยบคู่แข่งขันในยุคปัจจุบัน
บริหารการตลาด แบบ Marketing Automation (มาร์เก็ตติ้ง ออโตเมชั่น) การสร้างระบบการตลาดอัตโนมัตินี้จำเป็นต้องอาศัยฐานข้อมูลที่มีลักษณะที่เป็น Dynamic (ไดนามิกส์) และมีการปรับเปลี่ยนตลอดเวลา โดยทั่วไปแล้ว Marketing Automation (มาร์เก็ตติ้ง ออโตเมชั่น) นี้จะมุ่งเน้น Functions (ฟังก์ชั่น) สำคัญๆ ด้านการตลาด อาทิเช่น การกำหนด Grade (เกรด) ของลูกค้า, การจัดการกลุ่มเป้าหมาย, การสร้างและบริหารด้าน Campaign (แชมป์เปี้ยน) ต่างๆ ในส่วนนี้ถือได้ว่า องค์กรธุรกิจทั่วไปมักจะไม่ได้นำระบบการตลาดเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ และมักกำหนดและทำการ Track (แทร็ค) ผลโดยใช้ Manual System (แมนนวล ซิสเท็ม) อีกทั้งข้อมูลการตลาดบางส่วนที่อาจอยู่ในระบบคอมพิวเตอร์มักเป็นข้อมูลที่มีลักษณะเป็น Static (สตาร์ติก) คือ ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง ยากที่องค์กรธุรกิจที่หันมาใช้ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) จะพัฒนาหรือเปลี่ยนรูปแบบฐานข้อมูลจากระบบ Traditional Database (เทรดิชั่นแนล ดาต้าเบส) มาเป็น Marketing Automation (มาร์เก็ตติ้ง ออโตเมชั่น)
ในส่วนการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบ บริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด ค่ะ
บทความที่เกี่ยวข้อง : ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับการจัดการการตลาด Marketing Management (มาร์เก็ตติ้ง เมแนจเม้นท์), CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับกิจกรรมที่สร้างความภักดีและการรักษาลูกค้า หรือ Loyalty และ Retain Program, ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เทคโนโลยีที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้า
บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)
พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBพัฒนาระบบ CRM