ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เทคโนโลยีที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้า
ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เทคโนโลยีที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้า การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะทำให้ธุรกิจสามารถให้บริการดีขึ้นโดยใช้ต้นทุนที่ลดลงสามารถใช้ช่องทางการติดต่อสื่อสารที่เหมาะสมกับการทำธุรกิจ ไม่ว่าธุรกิจจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ซึ่งในปัจจุบันหลากหลายธุรกิจให้ความสนใจระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) มาใช้ในการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งต่อมาก็มีระบบที่มีการนำเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้นเรียกว่า ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ หรือ Electronic Customer Relationship Management (อิเล็กทรอนิคส์ คัทโทเมอร์ รีเลชั่นชิฟ แมแนจเม้นส์) เรียกย่อๆว่า e-CRM (อี ซีอาร์เอ็ม)
อย่างธุรกิจแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ ระบบ E-commerce (อีคอมเมิร์ซ) เป็นการทำธุรกรรมผ่านระบบอินเทอร์เน็ตตั้งแต่การให้ข้อมูลสินค้า การทำรายการซื้อขาย และระบบการชำระเงิน ที่อาจเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ เช่น ระบบ ERP (อีอาร์พี) ซึ่งเป็นะบบที่ใช้ในการจัดการและวางแผนการใช้ทรัพยากรต่างๆ ขององค์กร โดยเป็นระบบที่เชื่อมโยงระบบงานต่างๆ ขององค์กรเข้าด้วยกัน เช่น ระบบขาย ผลิต บัญชี เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างมีระบบ การที่จะให้บริการลูกค้าจึงเป็นไปอย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าก็จะพึงพอใจในบริการทำให้ซื้อสินค้าต่อไป ไม่เกิดการเปลี่ยนใจไปใช้บริการที่อื่นนั่นเอง
ในส่วนการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบ บริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด ค่ะ
บทความที่เกี่ยวข้อง : ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับการจัดการการตลาด Marketing Management (มาร์เก็ตติ้ง เมแนจเม้นท์), ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) กับ Activity-Based Management (ABM) การบริหารโดยเน้นกิจกรรม, วิวัฒนาการของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือ ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม)
บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)
พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBพัฒนาระบบ CRM