Collaborative CRM คอลลาโบเรชั่น ซีอาร์เอ็ม ระบบช่วยสนับสนุนในการติดต่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

     Collaborative CRM (คอลลาโบเรชั่น ซีอาร์เอ็ม) หรือ ระบบช่วยสนับสนุนในการติดต่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านทางช่องทางต่างๆ เช่น ติดต่อส่วนตัว, จดหมาย, แฟกซ์, โทรศัพท์, Website (เว็บไซต์), E-Mail เป็นต้น รวมถึงช่วยจัดการทรัพยากรที่บริษัทมีคือพนักงาน กระบวนการทำงาน และฐานข้อมูล หรือ Database (ดาต้าเบส) ลูกค้า เพื่อนำไปให้บริการแก่ลูกค้าและช่วยรักษาฐานลูกค้าของบริษัทได้ดีขึ้น ในส่วนของการติดต่อสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ในช่องทางต่างๆกัน เช่นทาง Internet (อินเทอร์เน็ต) ทั้งทางเว็บไซต์และอีเมล์ ทางระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ ซึ่งเทียบเท่ากับระบบที่เรารู้จักกันคือ Self Service (เซลฟ์เซอร์วิส) ประโยชน์ของระบบนี้นอกจากจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการให้บริการแล้ว ยังช่วยทำให้การบริการมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Collaborative (คอลลาโบเรชั่น) เป็นส่วนหนึ่งของระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ที่ช่วยในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

ข้อดีของ Collaborative CRM

     1. ช่วยให้ความสะดวกรวดเร็วกับลูกค้า
     2. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร
     3. ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการให้บริการ
     4. เพิ่มคาวมประทับใจให้กับลูกค้า

     ในส่วนของการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบ บริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด

บทความที่เกี่ยวข้อง : ระบบ e-CRM สานสัมพันธ์ลูกค้าด้วย ระบบเชื่อมต่อ GPX เข้ากับ Google Map , เชื่อม OpenERP กับระบบ CRM, ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม ผ่าน Line ไลน์ , ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม กับกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBพัฒนาระบบ CRM