Management terms เมเนสเม้นทีม การจัดการทีมเพื่อดูแลลูกค้าร่วมกันเเละรวดเร็วด้วยระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม

    ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เรียกว่าเข้ามามีบทบาทต่อหลายๆองค์กรมากขึ้น อย่างการจัดการทีมมีความสำคัญต่อบริษัทเป็นอย่างยิ่ง ตั้งเเต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาในครั้งเเรกมีการเก็บข้อมูลลูกค้าเเละความต้องการของลูกค้า หลังจากนั้นก็จะส่งงานต่อให้กับพนักงานแผนกขาย ( Sale ) เพื่อเสนอสินค้าหรือบริการเป็นยังกลุ่มลูกค้าต่างๆ ซึ่งกระบวนการทำงานเหล่านี้ต้องเเข่งกับเวลาอย่างยิ่ง หากการทำงานเราช้าจะพลาดโอกาสในการขายไปเลยก็ได้ อีกทั้งหัวหน้างานสามารถจะติดตามการทำงานของพนักงานได้อีกด้วย

     ระบบการมอบหมายงาน (Job Assignment System) ถูกออกแบบเพื่อใช้ในการกำกับดูแลการทำงานของพนักงาน เนื่องจากพนักงานเเต่ละเเแผนกสามารถจะ Assign ส่งต่อหาอีกแผนกหนึ่งได้ เช่น แผนกขายติดต่อเสนอขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า หลังจากนั้นลูกค้าต้องการที่จ่ายเงิน แผนกขายสามารถ Assign งานส่งต่อไปยังแผนกบัญชีได้ทำให้ลดเวลาในการทำงาน สร้างโอกาสในการขายได้รวดเร็วกว่าระบบเดิม ๆ ข้อมูลลูกค้าเเม่นยำกว่าการเขียนลงกระดาษ อีกทั้งยังสามารถเรียกดูประวัติลูกค้าได้ตลอดเวลา หากต้องการเสนอขายสินค้าโปรโมทชั่น หรือนำข้อมูลมาวิเคราะห์การตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

     ส่วนทางด้านผู้บริหารสามารถจะติดตามการทำงานเเละประเมินผลการทำงานของพนักงานได้ ประเมินการทำงานของพนักงานเเต่ละคนได้อย่างเช่น พนักงานแผนกขาย ( Sale ) เเต่ละคนได้การรับลูกค้า หรือ เปิดการขายได้ลูกค้าในเเต่ละไตรมาสกี่ราย ยอดขายที่จะเกิดกับพนักงานเเต่ละบุคคล เป็นต้น

     ในส่วนของการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบ บริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด

บทความที่เกี่ยวข้อง : ระบบ e-CRM สานสัมพันธ์ลูกค้าด้วย ระบบเชื่อมต่อ GPX เข้ากับ Google Map , เชื่อม OpenERP กับระบบ CRM, ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม ผ่าน Line ไลน์ , ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม กับกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBพัฒนาระบบ CRM