ระบบ Analytical CRM อะนาลิติคอล ซีอาร์เอ็ม หรือ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

     ปัจจุบันการประกอบธุรกิจ สิ่งที่เป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จของธุรกิจ คือ "ลูกค้า" ซึ่งเมื่อเราสามารถบริหารความต้องการของลูกค้าได้แล้ว โอกาสที่องค์กรจะประสบผลสำเร็จย่อมมีมากขึ้น อย่างการนำระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เข้ามาใช้งานในด้านต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น ระบบ CRM กับการบริหารงานบุคคล , โปรแกรม CRM E-Commerce ซีอาร์เอ็ม อีคอมเมิร์ซ, ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม กับการบริหารการขาย Sales Management เซลล์ แมเนจเม้นท์ เป็นต้น จึงถือได้ว่า CRM (ซีอาร์เอ็ม) เป็นระบบที่สำคัญระบบหนึ่งที่จะเป็นตัวช่วยในการทำให้ธุรกิจเติบโตมากขึ้นเรื่อยๆ

     Analytical CRM (อะนาลิติคอล ซีอาร์เอ็ม) คือ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าหรือวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ระบบ Analytical CRM (อะนาลิติคอล ซีอาร์เอ็ม) เป็นองค์ประกอบหลักของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์หรือระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) เป็นกลยุทธ์ที่ถูกนำมาใช้ในองค์กรธุรกิจต่างๆรวมถึงองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร ระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้จากส่วน Operational CRM หรือจากแหล่งอื่นๆ เพื่อแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มและค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่บริษัทสามารถ นำเสนอสินค้า

ข้อดีของการทราบความต้องการของลูกค้า

     1. เพื่อสร้างสรรค์การบริการที่ตอบสนองความต้องของลูกค้า

     2. เพื่อสร้างความพึงพอใจ และความประทับใจในการใช้บริการให้กับลูกค้า

     3. ลูกค้าที่ประทับใจ จะช่วยประชาสัมพันธ์ให้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และเป็นการประชาสัมพันธ์ที่กลุ่มเป้าหมายเชื่อถือมากที่สุด

     4. ลูกค้าที่ประทับใจ จะกลับมาใช้บริการซ้ำเรื่อยๆ ช่วยสร้างรายได้ให้กับผู้ประกอบการอย่างยั่งยืน

     ในส่วนของการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบ บริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด

บทความที่เกี่ยวข้อง : ระบบ e-CRM สานสัมพันธ์ลูกค้าด้วย ระบบเชื่อมต่อ GPX เข้ากับ Google Map , เชื่อม OpenERP กับระบบ CRM, ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม ผ่าน Line ไลน์ , ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม กับกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ด phpBBพัฒนาระบบ CRM