ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจขนาดใหญ่เสมอไป

 
ระบบ CRM ไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจขนาดใหญ่เสมอไป

ระบบ CRM ไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจขนาดใหญ่เสมอไป

      ในปัจจุบันนั้นหลายๆคนมันจะคิดว่าส่วนใหญ่ธุรกิจที่ใช้ Social Media (โซเชี่ยล มีเดีย) หรือ Website (เว็บไซต์) นั้นมักจะมีขนาดใหญ่จึงจะประสบความสำเร็จ เนื่องจากเป็นที่รู้จักของคนทั่วๆไป ซึ่งที่จริงแล้วกลับตรงข้ามว่าแท้ที่จริง Social Media หรือ Website คือโอกาสของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก เพราะความที่มีทุนน้อยไม่สามารถลงทุนในสื่อเดิมที่มีต้นทุนสูงได้

      ยกตัวอย่างเช่น มีหมู่บ้านอยู่ใกล้ๆมหาวิทยาลัย ซึ่งมีหอพักมาสร้างเป็นจำนวนมากมาย แต่ได้มีอยู่ธุรกิจนึงที่มีห้องพักเพียงแค่ 10 ห้อง แต่มีร้านอาหารและร้านเสื้อผ้า ธุรกิจขนาดเล็กแห่งนี้มีการใช้ Website ใน 2 รูปแบบ คือ การใช้ Website ในส่วนของร้านขายเสื้อผ้าและ Webboard (เว็บบอร์ด) สำหรับพูดคุยกับสมาชิกชาวหอที่เป็นนักศึกษา โดยใช้การพูดคุยอย่างเป็นกันเอง เมื่อมีสินค้ามาใหม่ ก็แจ้งผ่านไปทางหน้า Website พอลูกค้าเห็นการแจ้งเตือนว่ามีสินค้าใหม่เข้ามาก็มาทำการสั่งซื้อ นอกจากนี้เมื่อลูกค้าชื่นชอบสินค้าก็มาบอกกล่าวใน Webboard ถือเป็นการสร้างฐานลูกค้าได้เป็นอย่างดี

      ข้อดีของการใช้ Webboard ก็จะเป็นที่ที่ลูกค้าเข้ามาสอบถามหรือแจ้งปัญหาการใช้งานต่างๆ ซึ่งการมี Webboard นี้ก็ถือว่าเป็นการทำ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ในรูปแบบหนึ่ง เพราะจะมีผู้ดูแลที่คอยตอบปัญหาลูกค้าเวลาลูกค้ามีปัญหา ทำให้เป็นการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าอีกหรือว่ามีข่าวประชาสัมพันธ์ก็จะแจ้งเตือนผ่าน Email (อีเมล) หรือแจ้งเตือนไปที่ Direct Message (ไดเรค เมสเสจ) ของลูกค้าโดยตรง จะเห็นได้ว่าไม่ว่าจะธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ก็สามารถนำ CRM ไปประยุกต์ใช้ได้หมดไม่จำกัดว่าจะต้องเป็นธุรกิจที่ใหญ่ๆเท่านั้น

สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาเว็บไซต์ที่บริหารจัดการง่าย มีคุณภาพ ความสามารถครบ และมีความปลอดภัย ระบบ CRM สำหรับองค์กรหรือธุรกิจ ทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ มีบริการดูแลเว็บไซต์  ระบบ CRM นอกจากนี้ยังมีบริกาณอื่นๆ เช่น ระบบ ERP CRM POS ระบบเว็บบอร์ด ออกแบบเว็บไซต์ ที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณในยุคดิจิตอลได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับผลงานที่ผ่านมาสามารถดูได้จากตัวอย่างลูกค้าของบริษัทซึ่ง สอบถามข้อมูลบริการ หรือโทร 08-1619-8579

บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)

พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ดพัฒนาระบบ CRM