ระบบ SMS Alert (เอสเอ็มเอส อะเลิท) ส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านมือถือ สำหรับ Website E-commerce (เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ)
เรียกได้ว่าในปัจจุบันจะซื้ออะไรก็ดูจะสะดวกรวดเร็วไปซะหมด ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถใช้จ่ายซื้อสินค้าได้ด้วยธุรกิจร้านค้าออนไลน์ หรือ E-commerce (อีคอมเมิร์ซ) ที่มีออกมาเรื่อยๆทำให้เกิดการแข่งขันทางด้านธุรกิจออนไลน์ที่สูงขึ้นในปัจจุบัน เหล่าผู้ที่ทำธุรกิจร้านค้าออนไลน์ก็ต้องหันมาสร้างความแตกต่างของสินค้าและบริการเพื่อดึงดูดใจทำให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าและบริการ สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือการนำระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) มาใช้
ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าก็เรียกได้ว่ามีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นทางการบริการ Support (ซัพพอร์ต) ลูกค้าผ่านทาง Webboard (เว็บบอร์ด), การแจ้งเตือนผ่าน Line(ไลน์), การแจ้งเตือนผ่าน E-mail (อีเมล์) วันนี้เราเลยจะนำเสนอ ระบบ CRM (ซีอาร์เอ็ม) ในรูปแบบของ SMS Alert (เอสเอ็มเอส อะเลิท) หรือ ที่หลายๆท่านรู้จักเป็นอย่างดีก็คือการส่งข้อความการแจ้งเตือนผ่านมือถือนั่นเอง
SMS Alert (เอสเอ็มเอส อะเลิท) เป็นระบบสำหรับการส่งข้อความแบบสั้นๆ สำหรับการแจ้งเตือนต่างๆ ไปยังโทรศัพท์มือถือ ซึ่งสามารถทำการเชื่อมต่อกับระบบซอฟต์แวร์อื่นๆที่องค์กรมีอยู่ได้ หลากหลายรูปแบบ อย่างระบบ E-commerce ก็สามารถที่จะนำเอา SMS Alert (เอสเอ็มเอส อะเลิท) มาใช้ในการให้บริการกับลูกค้าได้ เช่น เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าผ่าน Website E-commerce (เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ) ก็จะมีการแจ้งเตือนรหัสใบสั่งซื้อสินค้าผ่าน SMS (เอสเอ็มเอส) ลูกค้าก็สามารถนำเลขที่คำสั่งซื้อไปตรวจสอบเพื่อติดตามสถานะของสินค้าได้ว่าอยู่ในขั้นตอนใดแล้วด้วยการใช้ M Line Check (เอ็ม ไลน์ เช็ค) เช็คสถานะสินค้า เช็คหมายเลขส่งของ และคะแนน ตรวจสอบข้อมูลทางไลน์ หรือว่าจะเป็น การแจ้งเตือนเลข Tracking (แทร็คกิ้ง) เมื่อมีการจัดส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าก็สามารถรับทราบว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้วและสามารถนำเลข Tracking (แทร็คกิ้ง) ที่ได้รับทาง SMS (เอสเอ็มเอส) ไปตรวจสอบติดตามการจัดส่งสินค้าได้ในทันที
ดังนั้นจะเห็นได้ว่าการนำ SMS Alert (เอสเอ็มเอส อะเลิท) มาใช้กับ ระบบ Website E-commerce (เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ) หรือธุรกิจร้านค้าออนไลน์ก็ถือได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเป็นอย่างมากนอกจากจะทำให้เกิดความรวดเร็วในการแจ้งเตือนข่าวสารหรือข้อมูลให้ลูกค้าทราบแล้วยังเป็นอีกช่องทางที่ให้บริการลูกค้าได้สะดวกรวดเร็วและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วย
ในส่วนของการพัฒนาโปรแกรมระบบ CRM สามารถติดต่อทางบริษัท เอ็ม.ดี. ซอฟต์ จำกัด ซึ่งทางเราจะให้ บริการระบบ CRM สำเร็จรูป และบริการพัฒนาระบบ CRM , ERP ระบบ บริหารงาน ภายในองค์กร พร้อมกับการอบรมการใช้งานครบวงจร โดยสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ ติดต่อเรา หรือจะฝากคำถามข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการของเราได้ที่ เว็บบอร์ด
บทความโดย : https://www.mdsoft.co.th/ (บริษัท เอ็ม.ดี.ซอฟต์ จำกัด)
พัฒนาโปรแกรมบนเว็บ PHP บริการพัฒนา Joomla Extension พัฒนาและปรับแต่งเว็บบอร์ดพัฒนาระบบ CRM