ในยุคดิจิทัล การมีช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าหรือผู้ใช้งานเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง หนึ่งในช่องทางที่ได้รับความนิยมและการใช้งานอย่างกว้างขวางคือ LINE, ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการส่งข้อความเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้งาน LINE Bot ซึ่งเปิดโอกาสให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ
LINE Bot เป็นโปรแกรมอัตโนมัติที่สามารถตอบโต้ผู้ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน LINE ได้ โดยไม่ต้องมีการดำเนินการจากมนุษย์ ประโยชน์หลักของ LINE Bot คือการทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโปรโมชัน, การแจ้งเตือน, การสำรวจความพึงพอใจ, หรือแม้แต่การให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ. นอกจากนี้, LINE Bot ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลและประมวลผลข้อมูลต่างๆ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ, ซึ่งสามารถนำไปสู่การปรับปรุงบริการและสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม
สำหรับการสมัครใช้งาน LINE Bot และตั้งค่าเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เป็นกระบวนการที่อาจดูซับซ้อนในตอนแรก แต่เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนและมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการทำงานของมัน คุณจะพบว่ามันเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและมีประโยชน์อย่างมากในการสื่อสารและการตลาดผ่าน LINE official account นั้นเอง
ระบุ url และ กด Creat - กำหนด Privacy policy URL - กำหนด Term if use URL หลังจาก ติ๊กยินยอมการใช้งาน แล้ว กด Create
จะแจ้งรายละเอียดของแชทบอทนี้ กด Ok เพื่อยินยอม
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล กด ยินยอม
จะได้ข้อมูล Line bot ขึ้นมา บันทึก chanel ID ไว้สำหรับผูกกับ เว็บไซต์จะในส่วนของ basic setting
เลือกเมนู Messaging API ข้อมูลหลักจะมีสำหรับแอดเพื่อน และ คิวอาร์โค๊ด
ระบุ URL ของ Webhook ซึ่งส่วน ID นำ Channel ID ของไลน์นี้มาระบุไว้เพื่อเชื่อมระหว่างเว็บไซต์กับไลน์ และกด Verify
ถ้าสำเร็จ จะขึ้น success
ถัดมาตั้งค่าการตอบกลับของ Line bot และเว็บไซต์ ดังนี้
ถัดมาหัวข้อ Channel access token กดเพื่อเปิดใช้งาน Channel access token long live กดที่ Issue ก็จะได้ Token ขึ้นมา เพื่อนำ tokem ไปใช้ฝั่ง เว็๋บไซต์
ย้อนกลับมากำหนดการตอบกลับแชทบอท กด Edit เพื่อเข้าสู่หน้า Line Official account
เมื่อเข้าหน้าเมนู Line OA เลือกเมนู Respones setting
กำหนดตั้งค่าดังนี้
เพียงเท่านี้ก็จะสามารถใช้งานแจ้งเตือน Line bot ที่เชื่อมกับเว็บไซต์ E-Commerce ได้แล้วครับ
LINE Bot เป็นโปรแกรมอัตโนมัติที่สามารถตอบโต้ผู้ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน LINE ได้ โดยไม่ต้องมีการดำเนินการจากมนุษย์ ประโยชน์หลักของ LINE Bot คือการทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ, ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโปรโมชัน, การแจ้งเตือน, การสำรวจความพึงพอใจ, หรือแม้แต่การให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ. นอกจากนี้, LINE Bot ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลและประมวลผลข้อมูลต่างๆ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ, ซึ่งสามารถนำไปสู่การปรับปรุงบริการและสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม.
